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劝说别人去做某件事时,说话需要有一些技巧,因为被劝的人很可能不愿意,或者是根本不想做这件事。同样地,如果被别人要求去做一件不愿意做的事,如何表示拒绝也需要斟酌一番。
同学甲是你的中学同学,你希望和他一起去探望同学乙,同学乙是“海归”,因骨折住院。你可以问几个试探性的问题:你知道同学乙回上海了吗?(知道的。)他以前是校排球队的,扣球很棒!(是啊。)听说他骨折了住院呢,我们去看望他一下好吗?(当然。)
显然,你这套循序渐进的问题是成功的。另一种技巧是给对方以“选择”。你有计划约三五友好聚会一次,朋友老张熟悉各种食肆,你希望老张参加聚会,也知道老张是个很有主见的人,可以说:“老张,你决定去哪家饭店,或者是叫外卖到我家来聚会吧?”这样,老张往往就会聚焦在你给他的“选择”上,而不是谢绝这个聚会。
千万不要以道歉的方式来提出要求,诸如“不好意思,请你……”,以不确定的语气提出要求,很容易被对方婉拒。有一种迂回包抄的做法,你希望属下部门经理夏某在下周的研讨会上做一个发言,可以先“搞定”夏某周围的人,形成共识:夏某是最适合这个发言的人。到时,你只要附和同事的意见就可以了。
经常会有另一种情况,你不愿意做某事(比如说借钱给别人),但对方几次三番地劝说,你觉得已经被“套进”了。没关系,你还是可以说“不”。不必找借口,比如:“我这个月花费多,手头很紧……”因为下个月这位朋友可能再问你借钱,你又得重新找借口。更好的做法是,以自己的个性来回答。比如说“我从不借钱给别人”等等。当然,这种直截了当有时显得生硬些,甚至有点粗鲁,可以借助面带笑容、身体前倾等肢体语言向对方表示友好。
如果你确实犹豫不决,可以说:我需要考虑考虑。这样,你就有了回旋的余地。不过,如果你最后还是答应了对方的要求,那你在“机会成本”上是有所损失的。(周炳揆)
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